Ошмянская центральная районная больница

1. Ситуационная помощь — это помощь, оказываемая инвалиду в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами.
2. Оказание ситуационной помощи осуществляется медицинскими регистраторами инвалидам, не имеющим возможности самостоятельного передвижения и ориентирования, независимо от обеспечения доступности учреждения.
3. Инвалиду, сопровождающему его лицу с целью получения какой-либо услуги или информации предоставляемой учреждением, рекомендуется предварительно сообщить об этом работнику регистратуры по телефонам: (01593) 77060. При обращении необходимо указать характер и объем требуемой ситуационной помощи.
4. Оказание ситуационной помощи осуществляется после получения устного согласия инвалида.
5. При оказании ситуационной помощи обеспечиваются:

         5.1. уточнение у инвалида характера и объема необходимой ситуационной помощи по возможности до посещения учреждения;

         5.2. уточнение характера и объема необходимой ситуационной помощи, порядка ее оказания непосредственно инвалиду при посещении учреждения;

         5.3 использование ассистивных устройств и технологий, включая костыли, ходунки, кресла-коляски, приспособления для осуществления санитарно- гигиенических процедур, каталки, шрифт Брайля и иные ассистивные устройства;

         5.4. обращение непосредственно к инвалиду.

6. Основные категории инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи:

 7. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «К»: (инвалид передвигается на коляске, костылях):

Дежурный регистратор:

 выходит, на улицу, открывает входные двери;

узнает цель посещения;

оказывает помощь при входе в здание;

если получатель социальных услуг предварительно записан на прием к врачу, сопровождает до кабинета;

при обращении без записи, сообщает в регистратуру о получателе социальных услуг, сопровождает к окошку для решения вопроса;

сопровождает получателя услуг до выхода;

оказывает помощь при выходе из поликлиники.

8. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «С» (инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации)

Дежурный регистратор:

встречает слепого инвалида на улице (на входе в здание);

узнает цель посещения;

открывает входные двери;

помогает войти в здание;

если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета (возможно с поддержкой под локоть);

при обращении без записи, сообщает медицинскому регистратору (старшему) регистратуры о получателе социальных услуг;сопровождает в кабинет для решения вопроса (возможно с поддержкой под локоть);

по необходимости оказывает помощь при ориентации в кабинете;

при необходимости консультации другого специалиста сопровождает получателя социальных услуг в передвижении по кабинетам, поддерживая его под локоть;

сопровождает получателя услуг до выхода.

оказывает помощь при выходе из поликлиники

9. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «О» (инвалид с поражением опорно-двигательного аппарата)

Дежурный регистратор:

встречает инвалида;

узнает цель посещения;

оказывает помощь при входе в здание;

сообщает медицинскому регистратору (старшему) регистратуры о посещении пациента с ограничением передвижения с целью организации использования ассистивных устройств и технологий;

если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;

при обращении без записи, сообщает медрегистратору о получателе социальных услуг, сопровождает в стол справок для решения вопроса;

сопровождает получателя услуг до выхода;

оказывает помощь при выходе из поликлиники.

10. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «Г» (инвалид глухонемой или глухой)

Дежурный регистратор:

встречает инвалида;

узнает цель посещения;

сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);

во время пребывания инвалида в поликлинике сопровождает инвалида по территории учреждения;

сообщает медицинскому регистратору (старшему) регистратуры о посещении клиента с ограничением передвижения;

если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;

при обращении без записи, сообщает медрегистратору о получателе социальных услуг, сопровождает в стол справок для решения вопроса;

оказывает помощь в заполнении документов;

по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода;

оказывает помощь при выходе из поликлиники.

11. Ситуационная помощь инвалиду с кодом «У» (инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением)

Дежурный регистратор:

встречает инвалида;

узнает цель посещения;

сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);

если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;

при обращении без записи, сообщает медрегистратору о получателе социальных услуг, сопровождает в стол справок для решения вопроса;

оказывает помощь в заполнении документов;

по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода;

оказывает помощь при выходе из поликлиники.